गोपनीयता नीति

संस्करण 2.8 · प्रकाशित: 30 अक्टूबर 2026 · लागू होने की तिथि: प्रकाशन के साथ ही · यह नीति get-handyman.com वेबसाइट, HandyMan Android ऐप (पैकेज com.gethandyman.app) और HandyMan iOS ऐप (App Store id 6796590581) पर लागू होती है।

1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है

HandyMan का संचालन Procode FZ-LLC करती है, जो संयुक्त अरब अमीरात के रास अल खैमा आर्थिक क्षेत्र (RAKEZ) में पंजीकृत एक फ्री ज़ोन सीमित देयता कंपनी है (“HandyMan”, “हम”)। पंजीकृत पता: CWEP8754 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates। इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं।

गोपनीयता संबंधी संपर्क: feedback@get-handyman.com। हम गोपनीयता संबंधी अनुरोधों का उत्तर 30 दिनों के भीतर देते हैं।

2. यह नीति किस पर लागू होती है

यह नीति get-handyman.com वेबसाइट, HandyMan के Android और iOS ऐप्स, हमारे भेजे गए ई-मेल और पुश सूचनाओं, तथा हमारे साथ हुई सहायता-वार्ताओं पर लागू होती है (इन सबको मिलाकर "सेवा")। HandyMan एक मार्केटप्लेस है: ग्राहक काम की माँग पोस्ट करते हैं, स्वतंत्र पेशेवर ("प्रोफ़ेशनल") प्रस्ताव भेजते हैं, और दोनों पक्ष काम की शर्तें आपस में तय करते हैं। जिन देशों में HandyMan के ज़रिए भुगतान चालू है (देखें धारा 18), वहाँ ग्राहक काम का भुगतान HandyMan के ज़रिए कार्ड से करता है; बाकी जगहों पर दोनों पक्ष भुगतान आपस में तय करते हैं। सेवा के उपयोग पर हमारी सेवा शर्तें लागू होती हैं।

3. हम क्या एकत्र करते हैं

हम ये एकत्र नहीं करते: संपर्क सूची, कैलेंडर, माइक्रोफ़ोन या ऑडियो, स्वास्थ्य डेटा, आपके चालू किए मोड के बिना पृष्ठभूमि में स्थान (ऐप कभी "हमेशा" वाली स्थान अनुमति नहीं माँगता; "ऑर्डर के लिए उपलब्ध" और रास्ते का लाइव स्थान तभी तक काम करते हैं जब तक आप उन्हें चालू रखते हैं, और ऐप दिखाता है कि वे चालू हैं; भुगतान वाले काम तक का रास्ता उसी लाइव स्थान से ही दर्ज होता है), वेबसाइट पर विज्ञापन पहचानकर्ता, या व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए डेटा, सिवाय संयुक्त अरब अमीरात से कनेक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप्स में विज्ञापन मापन के, जिसका वर्णन ऊपर की तालिका में है।

4. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं और किस कानूनी आधार पर

हम आपके डेटा का उपयोग तीसरे पक्षों की ओर से मार्केटिंग करने या उसे बेचने के लिए नहीं करते, और स्वयं विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते। संयुक्त अरब अमीरात से कनेक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं के मामले में Meta, जिसे विज्ञापन मापन के लिए डेटा मिलता है, अपनी नीति के अनुसार उसे आपके बारे में पहले से मौजूद जानकारी के साथ जोड़ सकता है (धारा 8)। मार्केटिंग ई-मेल हम तभी भेजते हैं जब आपने उसकी सदस्यता ली हो, और ऐसे हर ई-मेल में आप एक क्लिक से सदस्यता छोड़ सकते हैं।

5. स्वचालित प्रसंस्करण, मशीनी अनुवाद और AI

• मशीनी अनुवाद. जब आप किसी काम, चैट संदेश या समीक्षा पर "अनुवाद करें" दबाते हैं, तो वह पाठ Google Cloud Translation को भेजा जाता है, अनुवादित होता है, और उसी पाठ का दोबारा अनुवाद न करना पड़े इसलिए हम परिणाम को कैश कर लेते हैं। आपके टैप के बिना कुछ भी अनुवादित नहीं होता। अनुवाद स्वचालित है और गलत हो सकता है; सुरक्षा से जुड़े ज़रूरी विवरणों के लिए उस पर भरोसा न करें।
• सूचनाओं की भाषा आपकी चुनी हुई भाषा के निश्चित टेम्पलेट से बनती है, AI से नहीं।
• क्रम निर्धारण. प्रोफ़ेशनल्स को दिखाए जाने वाले कामों का और ग्राहकों को दिखाए जाने वाले प्रोफ़ेशनल्स का क्रम दूरी, श्रेणी, रेटिंग और नवीनता से तय होता है। इससे आप पर कोई कानूनी या उसके समान महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता, और किसे काम पर रखना है यह एक व्यक्ति (आप) ही तय करता है।
• कोई AI चैटबॉट नहीं. HandyMan पर चैट केवल लोगों के बीच होती है। हम कोई AI सहायक, साथी या सपोर्ट बॉट नहीं चलाते, और आपकी सामग्री का उपयोग AI मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। यदि हम कभी कोई AI सुविधा जोड़ते हैं, तो आपके डेटा को संसाधित करने से पहले हम उत्पाद में और इस नीति में यह स्पष्ट रूप से बताएँगे।
• नया काम सबसे पहले किन प्रोफ़ेशनल्स को पेश किया जाए, यह अपने-आप तय होता है: काम पोस्ट होते ही सिस्टम उसे लगभग 5 किमी के भीतर ऑर्डर के लिए उपलब्ध, सही विशेषज्ञता वाले हर प्रोफ़ेशनल को तुरंत पेश करता है, और 90 सेकंड बाद लगभग 10 किमी के भीतर वालों को। काम किसे मिलेगा, यह सिस्टम तय नहीं करता — ग्राहक उन प्रोफ़ेशनल्स में से चुनता है जिन्होंने काम स्वीकार किया, और खोज पूरी होने के बाद (अधिकतम चार मिनट) हर प्रोफ़ेशनल सामान्य सूची में उस काम का जवाब दे सकता है। कानूनी या उसके समान महत्वपूर्ण प्रभाव वाला कोई भी निर्णय आपके बारे में पूरी तरह स्वचालित रूप से नहीं लिया जाता: किसी खाते पर रोक लगाने से पहले सत्यापन, शिकायतों और उल्लंघनों की समीक्षा एक व्यक्ति करता है। ट्रेड लाइसेंस को रजिस्टर से एक व्यक्ति मिलाता है; अपने-आप केवल इतना होता है कि लाइसेंस की अपनी समाप्ति तिथि पर बैज बुझ जाता है।
• HandyMan के ज़रिए भुगतान वाले कामों पर भुगतान तय नियमों से होता है, जो अपने-आप लागू होते हैं: होल्ड की गई राशि तब चार्ज होती है जब ग्राहक काम की पुष्टि करता है, या प्रोफ़ेशनल के काम पूरा चिह्नित करने के 48 घंटे बाद, जब तक ग्राहक कोई समस्या न बताए; और जब ग्राहक प्रोफ़ेशनल के निकल पड़ने के बाद काम रद्द करता है, तो देर से रद्द करने का शुल्क केवल तभी लागू होता है जब प्रोफ़ेशनल का रास्ता दिखाए कि वह कम से कम आधा रास्ता तय कर चुका था और कम से कम 10 मिनट से रास्ते में था। रद्द करने की पुष्टि से पहले ग्राहक को शुल्क दिखाया जाता है। जो ग्राहक या प्रोफ़ेशनल असहमत हो, वह काम से जुड़ी समस्या की शिकायत कर सकता है; विवादों का निर्णय एक व्यक्ति करता है।

6. सेवा कहाँ उपलब्ध है

HandyMan संयुक्त अरब अमीरात और संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करता है। देश के आधार पर तीन अलग-अलग चीज़ें जाँची जाती हैं, और उनका देश एक ही नहीं होता।

खाता बनाना उस देश के आधार पर जाँचा जाता है जहाँ से आपका इंटरनेट कनेक्शन आता हुआ प्रतीत होता है — बशर्ते हम उसे पहचान सकें। इस जाँच के पास हमारे नेटवर्क प्रदाता से उत्तर पाने के लिए कुछ ही सेकंड होते हैं। यदि कोई उत्तर नहीं आता, तो हम आपके बताए शहर का देश लेते हैं — पंजीकरण के समय पेशेवरों से शहर पूछा जाता है। यदि दोनों में से कोई ज्ञात नहीं है, तो पंजीकरण की अनुमति दे दी जाती है। इसलिए VPN, प्रॉक्सी या रोमिंग ऐसे व्यक्ति को मना कर सकते हैं जो वास्तव में हमारे देश में है, और ऐसे व्यक्ति को अंदर आने दे सकते हैं जो नहीं है।

काम का अनुरोध डालना इस आधार पर जाँचा जाता है कि काम कहाँ है, न कि आप कहाँ हैं। देश हम उस पते के स्थान से लेते हैं जो आप काम के लिए देते हैं; पता न होने पर आपके खाते में दर्ज देश से। इसमें आपके कनेक्शन की कोई भूमिका नहीं है, इसलिए यात्रा के दौरान भी आप अपने घर के पते पर अनुरोध डाल सकते हैं।

काम करने का प्रस्ताव देना पेशेवर के लिए दर्ज देश के आधार पर जाँचा जाता है; वही यह भी तय करता है कि वे खोज परिणामों में दिखेंगे या नहीं।

पंजीकरण के समय आपका कनेक्शन जिस देश से आया था, उसे हम रखते हैं। वह आपके खाते में संग्रहीत रहता है और आगे केवल विकल्प के रूप में काम आता है: यदि किसी काम का पता नक्शे पर नहीं मिल पाता, तो उसके बजाय खाते का देश उपयोग होता है। आपका IP पता स्वयं हम संग्रहीत नहीं करते। एकमात्र अपवाद प्रतिक्रिया फ़ॉर्म है, जहाँ हम फ़ॉर्म को संदेशों से भर देने से रोकने के लिए IP पते की नमक-युक्त, अपरिवर्तनीय पहचान रखते हैं और 24 महीने बाद उसे मिटा देते हैं। हमारे होस्टिंग और नेटवर्क प्रदाता अपने सर्वर लॉग रखते हैं, जिनमें IP पते होते हैं, अपनी-अपनी अवधि के लिए: डेटाबेस और उसके फ़ंक्शन जर्मनी के फ़्रैंकफ़र्ट में Supabase पर चलते हैं, जो अपने सर्वर लॉग 7 दिन रखता है, और वेबसाइट Cloudflare के माध्यम से दी जाती है, जो अपने लॉग अपनी अवधि तक रखता है।

किसी कनेक्शन या पते को गलत देश से जोड़ा जा सकता है। यदि आपके साथ ऐसा हो, तो हमें लिखें और हम देखेंगे।

हम किसी देश पर पूरी तरह प्रतिबंध भी लगा सकते हैं; तब उस देश से सेवा वेबसाइट और ऐप्स दोनों में उपलब्ध नहीं रहती: वेबसाइट के बजाय एक सूचना दिखती है और ऐप्स के अनुरोध अस्वीकार कर दिए जाते हैं। देश पर प्रतिबंध केवल पहुँच सीमित करता है; अपने आप में यह किसी का खाता या डेटा नहीं मिटाता, और इस नीति में वर्णित अधिकार — जिसमें अपने डेटा की प्रति माँगना या उसे मिटाने के लिए कहना शामिल है — इससे प्रभावित नहीं होते।

7. HandyMan पर और कौन आपका डेटा देखता है

• प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइलें सार्वजनिक हैं। ऊपर "प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल (सार्वजनिक)" पंक्ति में दिया गया सब कुछ, जिसमें आपकी रेटिंग, समीक्षाएँ और आपका तय किया हुआ कार्यस्थल शामिल है, वेबसाइट और ऐप्स पर कोई भी देख सकता है, और वह सर्च इंजनों में भी आ सकता है। यदि आप चाहें तो अपना कार्यस्थल अपने घर के बजाय किसी इलाके या सड़क के स्तर पर तय करें।
• ग्राहकों की माँगें प्रोफ़ेशनल्स को दिखाई जाती हैं। जब तक कोई माँग खुली है, साइन इन किए हुए प्रोफ़ेशनल उसका शीर्षक, विवरण, फ़ोटो, बजट, वह किस इलाके में है और लगभग कितनी दूर है, तथा आपका पहला नाम और फ़ोटो देख सकते हैं। सटीक पता और उसके निर्देशांक केवल उसी प्रोफ़ेशनल को दिखते हैं जिसे आप चुनते हैं। जब तक माँग खुली है, आप उसका जवाब देने वाले हर प्रोफ़ेशनल को संदेश भेज सकते हैं: हर एक के साथ एक अलग चैट होती है जिसे केवल आप और वह प्रोफ़ेशनल देख सकते हैं — दूसरे प्रोफ़ेशनल नहीं — और प्रोफ़ेशनल चुनने से पहले उसमें फ़ोन नंबर नहीं डाले जाते। किसी प्रोफ़ेशनल को चुनने के बाद केवल वही प्रोफ़ेशनल काम का विवरण और चैट देखता है।
• समीक्षाएँ सार्वजनिक हैं। आपका प्रदर्शित नाम, रेटिंग, टैग और टिप्पणी उस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल पर दिखते हैं जिसकी आपने समीक्षा की है।
• फ़ोन नंबर केवल किसी विशेष काम के ग्राहक और चुने गए प्रोफ़ेशनल के बीच, उसी काम की चैट के भीतर साझा किए जाते हैं।
• भुगतान की स्थिति — HandyMan के ज़रिए भुगतान वाले काम की (भुगतान की प्रतीक्षा, होल्ड, चार्ज, वापस) — उस काम के ग्राहक और प्रोफ़ेशनल को दिखाई जाती है। ग्राहक कभी प्रोफ़ेशनल के पेआउट विवरण नहीं देखता, और प्रोफ़ेशनल कभी ग्राहक का कार्ड नहीं देखता।
• सत्यापन दस्तावेज़, चैट और काम के वीडियो कभी सार्वजनिक नहीं होते।
• लाइसेंस की फ़ाइल, Emirates ID और उसके साथ ली गई सेल्फ़ी भी कभी सार्वजनिक नहीं होते। पुष्टि किए हुए ट्रेड लाइसेंस में से कोई भी बैज, जारी करने वाला प्राधिकरण, समाप्ति तिथि, लाइसेंस नंबर और गतिविधि देख सकता है — नंबर इसलिए दिखाया जाता है ताकि ग्राहक रजिस्टर में लाइसेंस खोज सके।
• जब प्रोफ़ेशनल आपके पास आने के रास्ते में हो। यूएई के किसी काम में, जिस क्षण चुना गया प्रोफ़ेशनल "रास्ते में हूँ" पर टैप करता है तब से लेकर काम शुरू होने तक, उस काम का ग्राहक — और कोई नहीं — प्रोफ़ेशनल का लाइसेंस — उसका विवरण और लाइसेंस की फ़ाइल — और प्रोफ़ेशनल के Emirates ID की फ़ोटो देख सकता है, उदाहरण के लिए प्रोफ़ेशनल को किसी इमारत की सुरक्षा जाँच से अंदर ले जाने के लिए। ग्राहक इन्हें एक अस्थायी लिंक से खोलता है, और हर बार देखे जाने को उसके समय के साथ दर्ज किया जाता है। काम शुरू होने के बाद, या काम रद्द होने पर, ग्राहक इन्हें फिर नहीं खोल सकता। सेल्फ़ी कभी नहीं दिखाई जाती।

काम के दौरान प्रोफ़ेशनल का लाइव स्थान

प्रोफ़ेशनल ग्राहक को यह देखने दे सकता है कि वह पास आ रहा है। यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। पहली बार काम स्वीकार करने पर ऐप पूछता है, और उसके बाद प्रोफ़ेशनल इसे कभी भी सेटिंग्स में चालू या बंद कर सकता है।

चालू होने पर प्रोफ़ेशनल के निर्देशांक लगभग हर दस सेकंड में भेजे जाते हैं, पर केवल एक सीमित अवधि में: जब ग्राहक प्रोफ़ेशनल का प्रस्ताव स्वीकार कर ले, उसके बाद से काम शुरू होने तक। वे केवल उसी एक ग्राहक को नक्शे पर दिखाए जाते हैं, ताकि वह प्रोफ़ेशनल को रास्ते में देख सके, और किसी को नहीं। ये बिंदु 24 घंटे से अधिक नहीं रखे जाते और फिर अपने आप हटा दिए जाते हैं।

HandyMan के ज़रिए भुगतान वाले काम में प्रोफ़ेशनल "रास्ते में हूँ" पर तभी टैप कर सकता है जब लाइव स्थान चालू हो, और उस क्षण से काम शुरू होने तक (अधिकतम तीन घंटे) बिंदु रास्ते के रिकॉर्ड के रूप में 30 दिनों तक भी रखे जाते हैं। रास्ते का रिकॉर्ड दूसरे उपयोगकर्ताओं को नहीं दिखाया जाता: यदि ग्राहक रद्द करना शुरू करता है, तो उसे केवल यह बताया जाता है कि प्रोफ़ेशनल ने कितना रास्ता तय कर लिया है, प्रतिशत में, और रद्द करने पर कितना खर्च आएगा। हमारे कर्मचारी रास्ता केवल तभी देखते हैं जब वे उस काम से जुड़े किसी विवाद को संभालते हैं।

ऑर्डर के लिए उपलब्ध प्रोफ़ेशनल

ऑर्डर के लिए उपलब्ध प्रोफ़ेशनल के सटीक स्थान का उपयोग हमारे सर्वर केवल यह तय करने के लिए करते हैं कि नए काम के पास कौन है; कोई और उपयोगकर्ता उसे नहीं देखता। ऐप में साइन-इन ग्राहक उपलब्ध प्रोफ़ेशनल्स को बिना नाम के बिंदुओं के रूप में देखते हैं, कभी सटीक स्थान पर नहीं:

• होम नक्शे पर बिंदु लगभग 500 मीटर के भीतर रखा जाता है और अधिक से अधिक हर 30 सेकंड में खिसकता है;
• जिस ग्राहक के काम की खोज चल रही है (अधिकतम चार मिनट), वह उस काम के आस-पास के प्रोफ़ेशनल्स को और नज़दीक से, लगभग 100 मीटर के भीतर देखता है, और बिंदु प्रोफ़ेशनल्स के साथ चलते हैं।

प्रोफ़ेशनल कहाँ से शुरू करता है और कहाँ रुकता है, इसकी रक्षा के लिए, जिस जगह वह उपलब्ध हुआ उसके लगभग 500 मीटर के भीतर कोई बिंदु नहीं दिखाया जाता, और जो प्रोफ़ेशनल पाँच मिनट से अधिक एक ही जगह रुका रहता है, उसे केवल लगभग 500 मीटर के भीतर दिखाया जाता है। हर बिंदु सटीक जगह से हटाकर रखा जाता है, उसका न नाम होता है न स्थायी पहचान, और प्रोफ़ेशनल्स नक्शे पर दूसरे प्रोफ़ेशनल्स को नहीं देखते। चलता हुआ बिंदु फिर भी दिखाता है कि प्रोफ़ेशनल चलते समय कहाँ जा रहा है; इसीलिए हम छिपाते हैं कि वह कहाँ से शुरू करता है और कहाँ रुकता है।

इस तरह दिखाया जाना मोड की शर्त है, और हर उपलब्ध प्रोफ़ेशनल इसी तरह दिखाया जाता है। जिसने काम स्वीकार किया, वह नक्शे के नीचे सूची में अपने नाम, रेटिंग और अनुमानित कीमत के साथ दिखता है। प्रोफ़ेशनल को किसी काम तक जो दूरी दिखती है, वह काम के लगभग 500 मीटर के वर्ग के केंद्र तक मापी जाती है, पते तक नहीं। जब प्रोफ़ेशनल उपलब्धता बंद करता है, या 8 घंटे बाद जब वह अपने-आप बंद हो जाती है, तो उसका स्थान और बिंदु तुरंत हटा दिए जाते हैं। अगर ऐप संकेत भेजना बंद कर दे, तो बिंदु कुछ सेकंड में गायब हो जाता है, पाँच मिनट बाद प्रोफ़ेशनल को काम पेश किए जाने बंद हो जाते हैं और पंद्रह मिनट बाद स्थान हटा दिया जाता है।

प्रोफ़ेशनल के चुने जाने से पहले, ऊपर बताई गई खोज के अलावा, ग्राहक आस-पास के प्रोफ़ेशनल्स को बिंदुओं के रूप में देखता है — हर प्रोफ़ेशनल के प्रोफ़ाइल में तय किए गए कार्यस्थल पर, वही स्थान जो खोज में दिखता है। काम पर जाते समय का लाइव स्थान खोज के दौरान कभी नहीं दिखाया जाता, और यह तय करने के लिए कभी उपयोग नहीं होता कि काम किसे पेश किया जाए।

8. प्रदाता और आपके डेटा के अन्य प्राप्तकर्ता

हम व्यक्तिगत डेटा केवल नीचे दिए गए प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं, जो उसे हमारे निर्देशों पर ऐसे अनुबंधों के तहत संसाधित करते हैं जो उन्हें कम से कम उतनी ही सुरक्षा देने के लिए बाध्य करते हैं जितनी यह नीति देती है, तथा जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ अधिकारियों के साथ। हम किसी को भी व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं और न किराए पर देते हैं। संयुक्त अरब अमीरात से कनेक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एकमात्र अपवाद Meta है: वह नीचे अपनी पंक्ति का डेटा अपनी व्यावसायिक शर्तों के तहत प्राप्त करता है और उसे अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार अपने उद्देश्यों के लिए भी उपयोग कर सकता है। Meta SDK और विज्ञापन ID केवल Android और iOS ऐप्स और केवल संयुक्त अरब अमीरात से कनेक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं से संबंधित हैं: बाकी सभी के लिए ऐप्स Meta को कुछ नहीं भेजते। वेबसाइट पर Meta SDK नहीं है, और हमारे सर्वर Meta को कोई घटना नहीं भेजते।

सेवा में स्थान संबंधी डेटा GeoNames के डेटा पर आधारित है, जो CC BY 4.0 के तहत लाइसेंस-प्राप्त है। वेबसाइट पर नक्शे का डेटा OpenStreetMap के योगदानकर्ताओं और Google से आता है।

9. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

आपका डेटा यूरोपीय संघ (जर्मनी) में संग्रहीत होता है और ऊपर बताए गए प्रदाता उसे संयुक्त राज्य अमेरिका तथा अन्य देशों में संसाधित करते हैं। हो सकता है कि उन देशों में डेटा-संरक्षण कानून आपके देश के कानूनों के समकक्ष न हों। हम स्थानांतरणों को संविदात्मक सुरक्षा-उपायों (प्रदाताओं के डेटा-प्रसंस्करण समझौते, जिनमें मानक संविदात्मक खंड शामिल हैं जहाँ प्रदाता उन्हें उपलब्ध कराता है), पारगमन और भंडारण दोनों में एन्क्रिप्शन, तथा पहुँच-नियंत्रण के ज़रिए सुरक्षित रखते हैं।

यदि आप संयुक्त अरब अमीरात में हैं: Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर संघीय डिक्री-कानून संख्या 45/2021) के अंतर्गत हम आपको सूचित करते हैं कि आपका डेटा ऊपर सूचीबद्ध प्राप्तकर्ताओं और देशों को UAE से बाहर स्थानांतरित किया जाता है, और यहाँ वर्णित सुरक्षा-उपायों से संरक्षित रहता है। जहाँ कानून अपेक्षा करता है, वहाँ हम साइन-अप के समय दी गई आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करते हैं, जिसे आप अपना खाता मिटाकर वापस ले सकते हैं।

10. हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं

जहाँ हम कहते हैं कि हम डेटा की पहचान हटा देते हैं, वहाँ हम नाम, संपर्क विवरण और पहचानकर्ता हटा देते हैं ताकि उस रिकॉर्ड को उचित रूप से आपसे जोड़ा न जा सके।

11. आपके विकल्प

• पुश सूचनाएँ: ऐप में (प्रोफ़ाइल → सूचनाएँ), वेबसाइट की सेटिंग्स में, या अपने डिवाइस की सेटिंग्स में बंद करें।
• स्थान: अपने डिवाइस की सेटिंग्स में स्थान की अनुमति न दें या वापस ले लें; आप फिर भी पते हाथ से टाइप कर सकते हैं।
• एनालिटिक्स: डिफ़ॉल्ट रूप से चालू। वेबसाइट पर सेटिंग्स → "एनालिटिक्स" में या ऐप्स में प्रोफ़ाइल → गोपनीयता में इसे बंद करें; साइन इन होने पर आपका चुनाव आपके सभी डिवाइस पर आपके खाते पर लागू होता है। ऐप्स में क्रैश रिपोर्ट का अलग स्विच है, जो केवल उसी डिवाइस पर लागू होता है। जब तक आपके ऐप संस्करण में स्विच नहीं आता, हमें ई-मेल करें और हम आपके खाते के लिए एनालिटिक्स बंद कर देंगे। ऐप्स में यह स्विच Meta को भेजा जाने वाला विज्ञापन डेटा भी रोक देता है। आप Android की सेटिंग्स (गोपनीयता → विज्ञापन) में अपना विज्ञापन ID रीसेट या हटा सकते हैं, और iOS पर इसे सेटिंग्स → गोपनीयता → ट्रैकिंग में बंद कर सकते हैं।
• WhatsApp: साइन-अप के बाद हम आपकी प्रोफ़ाइल के फ़ोन नंबर पर एक स्वागत संदेश भेजते हैं, और यदि आप हमें लिखते हैं तो वहीं जवाब देते हैं। संदेश बंद करने के लिए STOP का जवाब दें या feedback@get-handyman.com पर लिखें।
• सार्वजनिक कार्यस्थल (प्रोफ़ेशनल्स): इसे अपने घर के बजाय किसी इलाके या सड़क के स्तर पर तय करें।
• लाइव स्थान (प्रोफ़ेशनल): ऐप की सेटिंग्स में कभी भी चालू या बंद करें। जब तक आप चालू न करें यह बंद रहता है। बंद रहने पर ग्राहक को केवल आपके प्रोफ़ाइल का कार्यस्थल दिखता है, आपका लाइव स्थान कभी नहीं।
• "ऑर्डर के लिए उपलब्ध" (प्रोफ़ेशनल): ऐप में कभी भी चालू और बंद करें; 8 घंटे बाद यह अपने-आप बंद हो जाता है। अपना स्थान साझा करने की सहमति वापस लेते ही आपकी उपलब्धता तुरंत बंद हो जाती है। अनुमानित बिंदु के रूप में दिखाया जाना इस मोड की शर्त है: अगर आप यह नहीं चाहते, तो उपलब्ध न हों। उपलब्धता बंद होने पर भी काम आपको पहले की तरह सामान्य सूची और सूचनाओं में मिलते रहते हैं।
• मार्केटिंग ई-मेल: हर ई-मेल में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है।
• ब्राउज़र स्टोरेज (वेबसाइट): अपने ब्राउज़र में get-handyman.com का साइट डेटा साफ़ करें; इससे आप साइन आउट हो जाते हैं और आपकी भाषा रीसेट हो जाती है।

12. खाता और डेटा मिटाना

आप अपना खाता कभी भी स्वयं मिटा सकते हैं:

• Android ऐप: प्रोफ़ाइल → खाता मिटाएँ → पुष्टि करें।
• iOS ऐप: प्रोफ़ाइल → खाता मिटाएँ → पुष्टि करें।
• वेबसाइट: साइन इन करें → सेटिंग्स → खाता मिटाएँ → पुष्टि करें।
• ई-मेल से: अपने खाते के ई-मेल पते से, या किसी भी पते से पर्याप्त विवरण के साथ जिससे हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकें, feedback@get-handyman.com पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर पुष्टि करके विलोपन पूरा करते हैं।

विलोपन से आपका साइन-इन खाता, प्रोफ़ाइल, प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल और पोर्टफ़ोलियो, सत्यापन दस्तावेज़, काम की माँगें, प्रस्ताव, चैट संदेश, फ़ोटो, वीडियो, आपकी लिखी समीक्षाएँ, पसंदीदा, पते, सूचना टोकन और सूचनाएँ हमारे सक्रिय सिस्टम से तुरंत और स्थायी रूप से हट जाते हैं। आपको मिली समीक्षाएँ आपकी प्रोफ़ाइल के साथ ही हटा दी जाती हैं। आपका जोड़ा हुआ कोई भी Stripe खाता HandyMan से अलग कर दिया जाता है; Stripe अपनी नीति के अनुसार अपने रिकॉर्ड रखता है। ट्रेड लाइसेंस के आवेदन और उनकी फ़ाइलें भी हटा दी जाती हैं।

यदि HandyMan के ज़रिए भुगतान वाले किसी काम में पैसा अभी होल्ड है, चार्ज हो चुका है पर अभी पेआउट नहीं हुआ, या विवाद में है, तो वह भुगतान बंद होने तक खाता मिटाया नहीं जा सकता: पहले काम पूरा या रद्द करें, फिर खाता मिटाएँ। इससे उस काम के ग्राहक और प्रोफ़ेशनल दोनों सुरक्षित रहते हैं।

हम पहचान हटाए गए रूप में या कानून की अपेक्षा के अनुसार ये रखते हैं: आपसे जुड़ी शिकायतें और दर्ज उल्लंघन (अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए), भुगतान के रिकॉर्ड — राशियाँ, तिथियाँ, कमीशन, पेआउट, धन-वापसी और उनसे जुड़े Stripe पहचानकर्ता — उतने समय तक जितना लेखांकन और कर कानून अपेक्षा करते हैं (अनुभाग 10), और आपके विलोपन अनुरोध का रिकॉर्ड। आपका डेटा रखने वाले एन्क्रिप्टेड बैकअप 30 दिनों के भीतर अधिलेखित हो जाते हैं।

आपकी पोस्ट की गई सामग्री किसी पूर्ण हुए काम के दूसरे पक्ष के अपने इतिहास में दिखती रह सकती है (उदाहरण के लिए, काम का विवरण), पर आपके नाम या संपर्क विवरण के बिना।

13. आपके अधिकार

आप जहाँ भी रहते हों, आप हमसे यह कह सकते हैं कि हम:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच दें और उसकी एक प्रति दें;
• गलत या अधूरे डेटा को ठीक करें (प्रोफ़ाइल के अधिकतर क्षेत्र आप स्वयं संपादित कर सकते हैं);
• आपका डेटा मिटाएँ (अनुभाग 12);
• आपका डेटा संरचित, मशीन-पठनीय रूप में निर्यात करें (डेटा पोर्टेबिलिटी);
• हमारे वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण को, विश्लेषण सहित, सीमित करें या उस पर आपत्ति स्वीकार करें;
• जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है वहाँ आपकी सहमति कभी भी वापस लें, बिना वापसी से पहले हुए प्रसंस्करण को प्रभावित किए;
• आपको कानूनी या उसके समान महत्वपूर्ण प्रभाव वाले पूर्णतः स्वचालित निर्णयों के अधीन न करें (हम ऐसे कोई निर्णय लेते ही नहीं; आस-पास ऑर्डर के लिए उपलब्ध प्रोफ़ेशनल्स को काम का अपने-आप होने वाला पहला प्रस्ताव धारा 5 में बताया गया है);
• आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत करने और आपके अनुरोध पर लिए गए हमारे निर्णय का उत्तर देकर उसके विरुद्ध अपील करने दें।

आप अपना डेटा हमसे कहे बिना खुद निर्यात कर सकते हैं: सेटिंग्स में "मेरा डेटा डाउनलोड करें" चुनें, और हम आपके खाते में जो है उसकी एक JSON फ़ाइल बना देंगे — आपकी प्रोफ़ाइल, आपके द्वारा डाले गए या किए गए काम, आपके भेजे या पाए गए प्रस्ताव, आपकी लिखी समीक्षाएँ, आपके भेजे संदेश, आपकी सूचनाएँ, पसंदीदा, वे डिवाइस जिन पर आपने सूचनाएँ चालू कीं, आपकी सदस्यता और भुगतान के रिकॉर्ड, आपकी सत्यापन स्थिति, और सहायता को भेजे संदेश। निर्यात में आपके ट्रेड लाइसेंस के आवेदन भी शामिल हैं, आपके Emirates ID नंबर के साथ। अगर आप ऑर्डर के लिए उपलब्ध हैं, तो निर्यात में आपका मौजूदा स्थान भी शामिल होता है, साथ ही स्थान साझा करने की आपकी सहमति और मोड की शर्तें स्वीकार करने का रिकॉर्ड, उनकी तारीखों के साथ।

कुछ चीज़ें जान-बूझकर बाहर रखी जाती हैं, क्योंकि वे अकेले आपकी नहीं हैं: बातचीत में दूसरे व्यक्ति के संदेश, और उस व्यक्ति से जुड़ी हर बात जिसने आपको ब्लॉक किया या आपकी शिकायत की — उसकी फ़ोटो, उसका स्थान, वह काम जिससे यह जुड़ा था। दो तकनीकी मान इसलिए बाहर रखे जाते हैं कि वे आपका वर्णन नहीं करते बल्कि किसी डिवाइस की पहचान करते हैं: आपके डिवाइस के पुश टोकन, और प्रतिक्रिया-फ़ॉर्म के साथ रखा गया IP पते का सॉल्टेड हैश। आपकी फ़ाइलें — फ़ोटो और सत्यापन दस्तावेज़ — निर्यात में संदर्भित होती हैं और लिंक से या अनुरोध पर दी जाती हैं, JSON में पैक नहीं की जातीं। लाइसेंस की फ़ाइल, Emirates ID की फ़ोटो और सेल्फ़ी न तो शामिल हैं और न उनका उल्लेख है; आप हमसे उनकी प्रति माँग सकते हैं।

यदि आप प्रोफ़ेशनल हैं, तो निर्यात में वे काम शामिल हैं जो आपने स्वीकार किए, ग्राहक के पते और काम के विवरण सहित — ठीक वही जानकारी जो काम आपका हो जाने पर प्लेटफ़ॉर्म आपको दिखाता है, उससे अधिक कुछ नहीं।

आप घंटे में एक बार निर्यात कर सकते हैं।

अपने डेटा तक पहुँच और उसका निर्यात आप ऊपर बताए अनुसार खुद कर सकते हैं; बाकी अधिकारों के लिए, feedback@get-handyman.com पर अपना अनुरोध और अपने खाते का ई-मेल पता लिखकर भेजें। हम अनुरोधों को समुचित रूप से सत्यापित करते हैं (आमतौर पर खाते के ई-मेल का उत्तर देकर) और 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं; जटिल अनुरोधों के लिए हम इसे एक बार और 30 दिन बढ़ा सकते हैं और ऐसा होने पर आपको बता देंगे। अनुरोध निःशुल्क हैं, बशर्ते वे स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक न हों। कोई अधिकृत प्रतिनिधि आपकी ओर से कार्य कर सकता है यदि वह आपकी लिखित अनुमति दिखाए और हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकें। किसी अधिकार का उपयोग करने पर हम आपके साथ कभी भेदभाव नहीं करेंगे।

संयुक्त अरब अमीरात

Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर संघीय डिक्री-कानून संख्या 45/2021, PDPL) आपको ऊपर बताए गए अधिकार देता है, जिनमें प्रसंस्करण के उद्देश्यों, UAE के भीतर और बाहर के प्राप्तकर्ताओं, सीमा-पार प्रसंस्करण के लिए सुरक्षा-उपायों, प्रतिधारण अवधियों, तथा अपना डेटा ठीक कराने या मिटवाने के तरीके और हम डेटा उल्लंघनों को कैसे संभालते हैं — इनकी जानकारी पाने का अधिकार शामिल है (अनुभाग 4, 8, 9, 10, 12, 14)। शिकायतें UAE Data Office (यूएई डेटा कार्यालय) में की जा सकती हैं। हम व्यक्तिगत डेटा के उल्लंघनों की सूचना Data Office को देते हैं और, जहाँ उल्लंघन से आपको नुकसान की आशंका हो, वहाँ आपको भी — जैसा PDPL और उसके कार्यकारी नियम अपेक्षा करते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका (कैलिफ़ोर्निया और अन्य राज्य)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, वर्जीनिया, यूटा, टेक्सस, ओरेगन, मोंटाना, डेलावेयर, आयोवा, नेब्रास्का, न्यू हैम्पशायर, न्यू जर्सी, टेनेसी, मिनेसोटा, मैरीलैंड, इंडियाना, केंटकी, रोड आइलैंड या किसी अन्य ऐसे राज्य के निवासी हैं जहाँ व्यापक गोपनीयता कानून है, तो जिस हद तक वह कानून HandyMan पर लागू होता है, आपको ऊपर बताए गए अधिकार प्राप्त हैं। हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं उसकी श्रेणियाँ, स्रोत, उद्देश्य और प्राप्तकर्ता अनुभाग 3, 4 और 8 में वर्णित हैं। पिछले 12 महीनों में हमने व्यक्तिगत जानकारी न बेची है, उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए साझा नहीं किया है, और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (सटीक स्थान, पहचान दस्तावेज़) का, आपकी माँगी हुई सेवा देने के अलावा किसी उद्देश्य से, न उपयोग किया है न प्रकटीकरण — इसलिए "Do Not Sell or Share" या "Limit the Use of My Sensitive Personal Information" जैसे किसी ऑप्ट-आउट की आवश्यकता नहीं है; हम Global Privacy Control संकेतों को भविष्य में किसी भी बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट-आउट के रूप में मानते हैं। हम 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर न बेचते हैं न साझा करते हैं। अनुरोध ई-मेल द्वारा feedback@get-handyman.com पर भेजे जा सकते हैं; जहाँ राज्य का कानून 45 दिन की अवधि देता है, वहाँ हम उसी अवधि में उत्तर देते हैं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम

HandyMan यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूके के लिए नहीं बना है, पर हमारा डेटा वहाँ संग्रहीत होता है। यदि GDPR या UK GDPR आप पर लागू होता है, तो अनुभाग 4 के कानूनी आधार और ऊपर बताए गए अधिकार लागू होते हैं, और आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत कर सकते हैं।

14. सुरक्षा

हम डेटा की रक्षा इन उपायों से करते हैं: पारगमन में (TLS) और भंडारण में एन्क्रिप्शन, डेटाबेस में पंक्ति-स्तरीय पहुँच नियम ताकि हर उपयोगकर्ता केवल वही पढ़ सके जिसकी अनुमति यह नीति देती है, सत्यापन दस्तावेज़ों, चैट और वीडियो के लिए अल्पकालिक हस्ताक्षरित लिंक वाला निजी स्टोरेज, ऐप्स में एन्क्रिप्टेड सत्र भंडारण, दुरुपयोग के विरुद्ध कैप्चा और दर-सीमाएँ, तथा उत्पादन सिस्टम तक पहुँच केवल संचालक तक सीमित रखना। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। यदि किसी उल्लंघन से आपका डेटा प्रभावित होता है, तो हम कानून की अपेक्षा के अनुसार आपको और सक्षम प्राधिकरण को सूचित करेंगे। लाइसेंस की फ़ाइलें उसी निजी स्टोरेज में रखी जाती हैं।

15. बच्चे

HandyMan 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। साइन अप करते समय आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है। हम 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का डेटा जानबूझकर एकत्र नहीं करते; यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग का खाता है, तो हमें ई-मेल करें और हम उसे मिटा देंगे।

16. कुकीज़ और हम आपके डिवाइस पर क्या रखते हैं

वेबसाइट। हम कोई विज्ञापन कुकी सेट नहीं करते। प्रोडक्ट एनालिटिक्स के लिए हम PostHog (धारा 8) का उपयोग करते हैं: यह एक यादृच्छिक पहचानकर्ता कुकी में नहीं, ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रखता है, और इसके अनुरोध हमारे अपने डोमेन से होकर जाते हैं। उपयोग इवेंट और सेशन रिकॉर्डिंग — हर इनपुट फ़ील्ड, चैट और पता छिपाकर — आपकी HandyMan यूज़र ID से जुड़ते हैं; इन्हें सेटिंग्स → एनालिटिक्स में बंद करें। साइट ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज का उपयोग इनके लिए करती है: sb-…-auth-token (आपका सत्र), hm_lang (भाषा), hm_role और hm_active_mode (ग्राहक या प्रोफ़ेशनल मोड), hm_push_token (केवल यदि आप पुश चालू करते हैं), तथा अतिथि माँगों और रेफ़रल लिंक के लिए अल्पकालिक फ़्लैग। विशिष्ट पृष्ठों पर लोड होने वाले तीसरे पक्ष (साइन-इन फ़ॉर्म पर hCaptcha, जहाँ नक्शा दिखता है वहाँ Google Maps, और यदि आप पुश चालू करते हैं तो Firebase) अपने डोमेन और अपनी नीतियों के तहत अपना डेटा रख सकते हैं।

ऐप्स। ऐप्स आपका सत्र (एन्क्रिप्टेड), भाषा, भूमिका, सूचना टोकन और कैश की गई सामग्री डिवाइस पर रखते हैं। Firebase पुश डिलीवरी के लिए और, रिलीज़ बिल्ड में, क्रैश तथा उपयोग रिपोर्टिंग के लिए एक इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता रखता है। संयुक्त अरब अमीरात से कनेक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, जब तक एनालिटिक्स चालू है, ऐप्स में Meta का SDK डिवाइस पर अपना पहचानकर्ता रखता है और विज्ञापन ID पढ़ता है (iOS पर केवल आपकी अनुमति से)।

अभियान लिंक। अनुरोध लिखने की हमारी मार्गदर्शिका पर, सेशन स्टोरेज में hm_acquisition_v1 मौजूदा टैब में पहले पहचाने गए अभियान और पेज के पहचानकर्ताओं को याद रखता है। इसकी 24 घंटे की अवधि संदर्भ का उपयोग करते समय जाँची जाती है। उस टैब में साइन आउट करने पर यह मिट जाता है; टैब बंद करने पर आम तौर पर सेशन स्टोरेज समाप्त हो जाता है, हालाँकि ब्राउज़र टैब बहाल कर सकते हैं। हम केवल अभियानों की एक निश्चित सूची के पहचानकर्ता और समय-मुद्राएँ रखते हैं, पूरा URL, रेफ़रर या मनमाने ट्रैकिंग मान नहीं। आपके सफलतापूर्वक अनुरोध बनाने के बाद, हम उसका पहचानकर्ता स्वीकृत अभियान और पेज पहचानकर्ताओं के साथ भेजते हैं और आपके खाते से जुड़े उस अनुरोध के साथ एक संबंध सहेजते हैं, ताकि समझ सकें कि किस सामग्री से अनुरोध आते हैं। सेशन स्टोरेज की अल्पकालिक प्रविष्टि hm_acquisition_pending_v1 एक बार फिर प्रयास करने के लिए अनुरोध का पहचानकर्ता रख सकती है; साइन आउट करने या अवधि समाप्त होने पर यह मिट जाती है। सर्वर पर यह संबंध 90 दिन बीतने के बाद हमारी दैनिक सफ़ाई में, या अनुरोध अथवा उसके मालिक का खाता हटाए जाने पर मिटा दिया जाता है। यह आपके व्यक्तिगत डेटा के निर्यात में शामिल होता है। ब्राउज़र का अभियान संदर्भ अलग-अलग डिवाइस के बीच सिंक नहीं होता। सर्वर रिकॉर्ड आपके अनुरोध और खाते से जुड़ा होता है।

17. समीक्षाएँ और रेटिंग

समीक्षा केवल उसी काम का ग्राहक या प्रोफ़ेशनल लिख सकता है जो वास्तव में पूरा हुआ हो, हर पक्ष एक बार, और लेखक का नाम उसके खाते से लिया जाता है। हम समीक्षाएँ न लिखते हैं, न खरीदते हैं, न गढ़ते हैं; न उनके लिए भुगतान करते हैं और न उनकी सामग्री पर कोई शर्त लगाते हैं; और किसी समीक्षा को नकारात्मक होने के कारण न हटाते हैं न छिपाते हैं। शर्तों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएँ (दुर्व्यवहार, दूसरों का व्यक्तिगत डेटा, स्पैम) हटाई जा सकती हैं और हटाने का रिकॉर्ड रखा जाता है। यदि आपको लगता है कि कोई समीक्षा नकली है, तो ऐप में उसकी शिकायत करें।

18. भुगतान, कमीशन और धन-वापसी

जहाँ HandyMan के ज़रिए भुगतान चालू है। हम इसे देश-दर-देश चालू करते हैं, शुरुआत संयुक्त अरब अमीरात से करते हुए, और इसकी घोषणा ऐप्स में करते हैं। अभी यह केवल यूएई में लागू है; संयुक्त राज्य अमेरिका में भुगतान सीधे ग्राहक और प्रोफ़ेशनल के बीच ही होता है। उन देशों में ग्राहक काम का भुगतान HandyMan के ज़रिए कार्ड से करता है: जब ग्राहक प्रोफ़ेशनल का दाम का प्रस्ताव स्वीकार करता है, तो राशि कार्ड पर होल्ड की जाती है, चार्ज नहीं की जाती। वह तब चार्ज होती है जब ग्राहक काम की पुष्टि करता है, या प्रोफ़ेशनल के काम पूरा चिह्नित करने के 48 घंटे बाद अपने-आप, जब तक ग्राहक कोई समस्या न बताए; होल्ड का जो हिस्सा इस्तेमाल नहीं होता, वह मुक्त कर दिया जाता है। HandyMan प्रोफ़ेशनल से कमीशन लेता है, और ग्राहक भुगतान से पहले दिखाया गया सेवा शुल्क चुकाता है; राशियाँ सेवा शर्तों के अनुभाग 6 में दी गई हैं। यदि ग्राहक प्रोफ़ेशनल के निकल पड़ने के बाद काम रद्द करता है और प्रोफ़ेशनल का रास्ता दिखाता है कि वह कम से कम आधा रास्ता तय कर चुका था और कम से कम 10 मिनट से रास्ते में था, तो देर से रद्द करने का एक निश्चित शुल्क लिया जा सकता है; शर्तें सेवा शर्तों में हैं, और रद्द करने से पहले ग्राहक को राशि दिखाई जाती है। कार्ड भुगतान और पेआउट Stripe संसाधित करता है (देखें अनुभाग 8)।

बाकी जगहों पर काम का भुगतान सीधे ग्राहक और प्रोफ़ेशनल के बीच तय होता है, और HandyMan कुछ नहीं लेता।

हम इस समय न सदस्यताएँ बेचते हैं और न काम के जवाबों के पैक; प्रोफ़ेशनल्स के लिए सशुल्क सुविधाएँ, यदि हम उन्हें शुरू करते हैं, तो शुरू होने से पहले यहाँ बताई जाएँगी। यदि हम कोई आवर्ती योजना शुरू करते हैं, तो सदस्यता लेने से पहले हम नवीनीकरण का दाम और अवधि दिखाएँगे, हर नवीनीकरण से पहले अनुस्मारक भेजेंगे, और आप पर लागू कानूनों के अनुरूप वहीं एक ही चरण में रद्द करने की सुविधा देंगे जहाँ से आपने सदस्यता ली थी। धन-वापसी, रद्दीकरण और विवाद की शर्तें सेवा शर्तों में दी गई हैं।

19. इस नीति में परिवर्तन

जब सेवा या कानून बदलेगा, तब हम इस नीति को बदलेंगे। ऊपर दिया गया संस्करण और तिथि अद्यतन कर दी जाएगी। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, जैसे डेटा की नई श्रेणियाँ, नए प्राप्तकर्ता, या नए उद्देश्य, हम आपको ई-मेल से या ऐप्स में सूचित करेंगे, और जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ आपकी सहमति दोबारा माँगेंगे। जिस परिवर्तन पर आपसे सहमति माँगी जाती है, वह आप पर उसी क्षण से लागू होता है जब आप सहमति देते हैं; अन्य महत्वपूर्ण परिवर्तन हमारे द्वारा आपको सूचित करने के कम से कम 14 दिन बाद ही प्रभावी होते हैं। पुराने संस्करण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

20. संपर्क

Procode FZ-LLC, CWEP8754 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, रास अल खैमा, संयुक्त अरब अमीरात · feedback@get-handyman.com

HandyMan के आपके उपयोग पर सेवा शर्तें लागू होती हैं; यह गोपनीयता नीति हमारी डेटा-संबंधी पद्धतियों का वर्णन करती है। भाषा-संस्करणों में किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।