गोपनीयता नीति
संस्करण 2.2 · अंतिम अद्यतन: 12 सितंबर 2026 · यह नीति get-handyman.com वेबसाइट, HandyMan Android ऐप (पैकेज com.gethandyman.app) और HandyMan iOS ऐप (App Store id 6796590581) पर लागू होती है।
हम HandyMan के उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। यह पृष्ठ ठीक-ठीक बताता है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, वह किसे मिलता है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं, और आप उसे कैसे देख, ठीक कर, निर्यात कर या मिटा सकते हैं।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, उसका उपयोग लक्षित विज्ञापन के लिए नहीं करते, और तीसरे पक्ष के विज्ञापन नहीं दिखाते।
आप अपना खाता मिटा सकते हैं — किसी भी HandyMan ऐप में या वेबसाइट पर (सेटिंग्स → खाता मिटाएँ), या ई-मेल भेजकर। देखें खाता और डेटा मिटाना।
1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है
HandyMan का संचालन Procode FZ-LLC करती है, जो संयुक्त अरब अमीरात के रास अल खैमा आर्थिक क्षेत्र (RAKEZ) में पंजीकृत एक फ्री ज़ोन सीमित देयता कंपनी है (“HandyMan”, “हम”)। पंजीकृत पता: Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates। इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं।
गोपनीयता संबंधी संपर्क: feedback@get-handyman.com। हम गोपनीयता संबंधी अनुरोधों का उत्तर 30 दिनों के भीतर देते हैं।
2. यह नीति किस पर लागू होती है
यह नीति get-handyman.com वेबसाइट, HandyMan के Android और iOS ऐप्स, हमारे भेजे गए ई-मेल और पुश सूचनाओं, तथा हमारे साथ हुई सहायता-वार्ताओं पर लागू होती है (इन सबको मिलाकर "सेवा")। HandyMan एक मार्केटप्लेस है: ग्राहक काम की माँग पोस्ट करते हैं, स्वतंत्र पेशेवर ("प्रोफ़ेशनल") प्रस्ताव भेजते हैं, और दोनों पक्ष काम की शर्तें आपस में तय करते हैं। सेवा के उपयोग पर हमारी सेवा शर्तें लागू होती हैं।
3. हम क्या एकत्र करते हैं
| श्रेणी | उदाहरण | स्रोत |
|---|---|---|
| खाता डेटा | नाम, ई-मेल पता, फ़ोन नंबर, पासवर्ड (हैश के रूप में संग्रहीत), भूमिका (ग्राहक या प्रोफ़ेशनल), इंटरफ़ेस की भाषा, रेफ़रल कोड, साइन-अप के समय चुना गया देश और शहर, तथा यह तथ्य और समय कि आपने शर्तें और यह नीति स्वीकार कीं। | आप |
| साइन-इन प्रदाता | यदि आप Google या Apple से साइन इन करते हैं: आपका नाम, ई-मेल पता और उस प्रदाता का खाता पहचानकर्ता। Apple आपके असली पते के बजाय एक निजी रिले ई-मेल पता दे सकता है। | Google, Apple |
| फ़ोन सत्यापन | आपका फ़ोन नंबर और एक बार का SMS कोड, जिन्हें Firebase Authentication (Google) यह पुष्टि करने के लिए संसाधित करता है कि नंबर आपका ही है। | आप, Google |
| प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल (सार्वजनिक) | प्रदर्शित नाम, फ़ोटो, विशेषज्ञता, सेवाएँ और दरें, परिचय, अनुभव के वर्ष, शहर, कार्य के घंटे, पोर्टफ़ोलियो की फ़ोटो, रेटिंग और समीक्षाएँ, तथा नक्शे पर आपके द्वारा तय किया गया कार्यस्थल (अक्षांश और देशांतर)। प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइलें सभी को दिखती हैं, उन आगंतुकों को भी जो साइन इन नहीं हैं। | आप |
| प्रोफ़ेशनल सत्यापन (वैकल्पिक) | पहचान-दस्तावेज़ की फ़ोटो, सेल्फ़ी, प्रमाणपत्र, सत्यापन की स्थिति और समीक्षक की टिप्पणियाँ। ये एक निजी स्टोरेज क्षेत्र में रखे जाते हैं, कभी सार्वजनिक नहीं होते, और केवल हमारे सत्यापन कर्मचारी ही इन्हें देखते हैं। | आप |
| काम की माँग और सेवा-सामग्री | काम का शीर्षक, विवरण, श्रेणी, बजट, पसंदीदा तिथि, काम का पता और उसके निर्देशांक, आपकी संलग्न फ़ोटो (अधिकतम 10) और वीडियो (अधिकतम 3), प्रोफ़ेशनल्स के प्रस्ताव (दाम, पहुँचने का समय, संदेश), काम की स्थिति का इतिहास, रद्द करने के कारण, न पहुँचने की शिकायतें। | आप, दूसरा पक्ष |
| चैट | किसी काम के दूसरे पक्ष के साथ आदान-प्रदान किए गए संदेश और फ़ोटो। जब कोई प्रोफ़ेशनल चुना जाता है, तो सेवा दोनों पक्षों के फ़ोन नंबर उस काम की चैट में डाल देती है ताकि आप एक-दूसरे को कॉल कर सकें। | आप, दूसरा पक्ष |
| समीक्षाएँ और शिकायतें | काम पूरा होने के बाद दी गई रेटिंग, टैग और टिप्पणियाँ; किसी उपयोगकर्ता या सामग्री के बारे में आपकी दर्ज शिकायतें; वे उपयोगकर्ता जिन्हें आपने ब्लॉक किया है। | आप |
| स्थान | आपके डिवाइस का स्थान, केवल तब जब आप ऐसी सुविधा पर टैप करते हैं जिसके लिए वह ज़रूरी है (नक्शे को केंद्र में लाना, काम के पते के लिए मेरा स्थान लेना, मेरा कार्यस्थल तय करना)। हम आपका स्थान न तो चुपचाप एकत्र करते हैं और न ही विज्ञापन के लिए। लगातार चलने वाला एकमात्र मामला वह लाइव स्थान है जिसे कोई प्रोफ़ेशनल काम पर जाते समय अपनी मर्ज़ी से साझा करता है; उसका वर्णन धारा 7 में है। आपका टाइप किया पता एक जियोकोडिंग सेवा द्वारा निर्देशांक में (और वापस पते में) बदला जाता है (देखें प्रदाता)। | आपका डिवाइस, आपकी अनुमति से |
| लाइव स्थान (प्रोफ़ेशनल, काम के दौरान) | यदि आप प्रोफ़ेशनल हैं और लाइव स्थान चालू करते हैं, तो लिए हुए काम पर जाते समय आपके डिवाइस के निर्देशांक — लगभग हर दस सेकंड में भेजे जाते हैं, उस क्षण से जब ग्राहक आपका प्रस्ताव स्वीकार करता है और काम शुरू होने तक, और केवल उसी एक ग्राहक को। जब तक आप चालू न करें यह बंद रहता है; पहली बार काम स्वीकार करने पर हम पूछते हैं, और आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं। | आपका डिवाइस, आपकी सहमति से |
| सूचनाएँ | हर उस डिवाइस के लिए एक पुश-सूचना टोकन जिस पर आपने सूचनाएँ चालू की हैं, प्लेटफ़ॉर्म (वेब, Android, iOS) और सूचनाओं संबंधी आपकी पसंद। | आपका डिवाइस |
| डायग्नोस्टिक्स और उपयोग (केवल ऐप्स में) | क्रैश रिपोर्ट (डिवाइस मॉडल, OS संस्करण, ऐप संस्करण, क्रैश के समय ऐप की स्थिति) और उपयोग की घटनाएँ (कौन-सी स्क्रीन खोली गईं, साइन-अप पूरा हुआ, काम बनाया गया, प्रस्ताव भेजा गया, प्रोफ़ेशनल चुना गया) — इनमें से हर एक आपकी HandyMan उपयोगकर्ता ID से जुड़ी होती है। इन्हें Android और iOS ऐप्स में Firebase Crashlytics और Firebase Analytics एकत्र करते हैं। वेबसाइट पर इन्हें एकत्र नहीं किया जाता। | आपका डिवाइस |
| तकनीकी और सुरक्षा डेटा | IP पता, ब्राउज़र या ऐप का संस्करण, अनुरोध का समय और परिणाम — ये हमारे होस्टिंग और अवसंरचना प्रदाताओं के लॉग में रहते हैं; फ़ीडबैक फ़ॉर्म से भेजे गए संदेशों के साथ हैश किया गया IP और ब्राउज़र स्ट्रिंग; साइन-इन और साइन-अप पर hCaptcha से मिले कैप्चा संकेत। | आपका डिवाइस |
| आपके कनेक्शन का देश | दो अक्षरों का वह देश-कोड जहाँ से आपका इंटरनेट कनेक्शन आता हुआ प्रतीत होता है; Cloudflare इसे आपके IP पते से निकालता है। हम इसका उपयोग यह तय करने के लिए करते हैं कि आप खाता बना सकते हैं या नहीं और जहाँ आप हैं वहाँ सेवा उपलब्ध है या नहीं (देखें धारा 6)। पंजीकरण के समय का देश आपके खाते में रखा जाता है; IP पता स्वयं संग्रहीत नहीं किया जाता। इनमें से किसी का उपयोग हम आपको मानचित्र पर रखने या आप पर कुछ लक्षित करने के लिए नहीं करते। | Cloudflare, आपके IP पते से |
| भुगतान (प्रोफ़ेशनल्स के लिए, वैकल्पिक) | यदि कोई सशुल्क सुविधा दी जाती है और आप उसे खरीदते हैं: राशि, तिथि, Stripe चेकआउट सत्र का पहचानकर्ता और, यदि आप भुगतान पाने के लिए Stripe खाता जोड़ते हैं, तो आपका Stripe खाता पहचानकर्ता और भुगतान की स्थिति। हम कार्ड नंबर न कभी देखते हैं और न संग्रहीत करते हैं; उन्हें Stripe संसाधित करता है। | आप, Stripe |
| सहायता और फ़ीडबैक | आपका ई-मेल पता और फ़ीडबैक फ़ॉर्म या ई-मेल के ज़रिए भेजे गए आपके संदेशों का पाठ। | आप |
| अतिथि माँगें | यदि आप साइन अप करने से पहले काम की माँग पोस्ट करते हैं, तो हम एक अस्थायी अतिथि खाता बनाकर उसके अंतर्गत वह माँग रखते हैं। साइन अप करने पर अतिथि माँगें आपके खाते से जोड़ दी जाती हैं, या अवधि समाप्त होने पर हटा दी जाती हैं। | आप |
हम ये एकत्र नहीं करते: संपर्क सूची, कैलेंडर, माइक्रोफ़ोन या ऑडियो, स्वास्थ्य डेटा, पृष्ठभूमि में सटीक स्थान, विज्ञापन पहचानकर्ता (हम Android Advertising ID की अनुमति हटा देते हैं और Apple के IDFA का उपयोग नहीं करते), या व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए कोई भी डेटा।
4. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं और किस कानूनी आधार पर
| उद्देश्य | प्रयुक्त डेटा | कानूनी आधार (UAE PDPL / GDPR-शैली) |
|---|---|---|
| आपका खाता बनाना और सुरक्षित रखना, आपको साइन इन कराना, आपका फ़ोन सत्यापित करना | खाता डेटा, साइन-इन प्रदाता, फ़ोन सत्यापन, तकनीकी डेटा | आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन (शर्तें); कानूनी दायित्व (धोखाधड़ी की रोकथाम) |
| मार्केटप्लेस चलाना: पास के प्रोफ़ेशनल्स को काम दिखाना, प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइलें दिखाना, प्रस्ताव पहुँचाना, चैट, कॉल, समीक्षाएँ, न पहुँचने और रद्द करने के मामलों को संभालना | काम की माँगें, प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल, चैट, समीक्षाएँ, स्थान | आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन |
| दूरी, श्रेणी और रेटिंग के आधार पर काम और प्रोफ़ेशनल्स को क्रम देना और मिलाना | कामों के निर्देशांक और प्रोफ़ेशनल्स के कार्यस्थल, रेटिंग | अनुबंध का निष्पादन; एक उपयोगी मार्केटप्लेस बनाए रखने में हमारा वैध हित |
| काम, प्रस्तावों, संदेशों और समीक्षाओं के बारे में आपको सूचनाएँ भेजना | सूचना टोकन, पसंद, काम का डेटा | अनुबंध का निष्पादन; आप पुश सूचनाएँ कभी भी बंद कर सकते हैं |
| आपको आपकी भाषा में पाठ दिखाना (मशीनी अनुवाद, देखें अनुभाग 5) | जिन कामों, चैट संदेशों और समीक्षाओं का अनुवाद आप माँगते हैं, उनका पाठ | हर बार "अनुवाद करें" पर टैप करने पर आपका अनुरोध (सहमति) |
| "सत्यापित" बैज माँगने वाले प्रोफ़ेशनल्स का सत्यापन करना | सत्यापन दस्तावेज़ | आपकी स्पष्ट सहमति; आप अनुरोध वापस लेकर या हमारे माध्यम से दस्तावेज़ मिटवाकर इसे वापस ले सकते हैं |
| सेवा को सुरक्षित रखना: बॉट, दुरुपयोग, नकली खाते और नकली समीक्षाएँ पकड़ना; शिकायतों और ब्लॉक को संभालना; शर्तों को लागू करना | तकनीकी और सुरक्षा डेटा, शिकायतें, चैट, समीक्षाएँ, दर्ज उल्लंघन | उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा में हमारा वैध हित; कानूनी दायित्व |
| क्रैश ठीक करना और यह समझना कि ऐप्स का उपयोग कैसे होता है | डायग्नोस्टिक्स और उपयोग | एक ठीक चलने वाले उत्पाद में हमारा वैध हित; आप इससे बाहर निकल सकते हैं (अनुभाग 11) |
| वैकल्पिक सशुल्क सुविधाओं और भुगतानों को संसाधित करना | भुगतान डेटा | अनुबंध का निष्पादन; कानूनी दायित्व (लेखांकन) |
| आपके प्रश्नों और अनुरोधों का उत्तर देना | सहायता और फ़ीडबैक | आपका अनुरोध; कानूनी दायित्व (गोपनीयता अधिकार) |
| सेवा या इस नीति में महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी देना | ई-मेल पता | कानूनी दायित्व; वैध हित |
| यह तय करना कि आप खाता बना सकते हैं या नहीं; जहाँ से आप जुड़ रहे हैं वहाँ सेवा उपलब्ध है या नहीं; और, जब किसी काम का पता नहीं मिल पाता, तब वह अनुरोध प्रकाशित किया जा सकता है या नहीं | आपके कनेक्शन का देश, पंजीकरण के समय से खाते में रखा गया | केवल अपने चुने हुए क्षेत्रों में काम करने में हमारा वैध हित; जहाँ कोई प्रतिबंध हम पर अनिवार्य है वहाँ कानूनी दायित्व |
| कानून का पालन करना, वैध अनुरोधों का उत्तर देना, कानूनी दावे स्थापित करना या उनका बचाव करना | आवश्यकतानुसार उपर्युक्त में से कोई भी | कानूनी दायित्व; वैध हित |
हम आपके डेटा का उपयोग तीसरे पक्षों के लिए मार्केटिंग करने, उसे बेचने, या विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं करते। मार्केटिंग ई-मेल हम तभी भेजते हैं जब आपने उसकी सदस्यता ली हो, और ऐसे हर ई-मेल में आप एक क्लिक से सदस्यता छोड़ सकते हैं।
5. स्वचालित प्रसंस्करण, मशीनी अनुवाद और AI
- मशीनी अनुवाद. जब आप किसी काम, चैट संदेश या समीक्षा पर "अनुवाद करें" दबाते हैं, तो वह पाठ Google Cloud Translation को भेजा जाता है, अनुवादित होता है, और उसी पाठ का दोबारा अनुवाद न करना पड़े इसलिए हम परिणाम को कैश कर लेते हैं। आपके टैप के बिना कुछ भी अनुवादित नहीं होता। अनुवाद स्वचालित है और गलत हो सकता है; सुरक्षा से जुड़े ज़रूरी विवरणों के लिए उस पर भरोसा न करें।
- सूचनाओं की भाषा आपकी चुनी हुई भाषा के निश्चित टेम्पलेट से बनती है, AI से नहीं।
- क्रम निर्धारण. प्रोफ़ेशनल्स को दिखाए जाने वाले कामों का और ग्राहकों को दिखाए जाने वाले प्रोफ़ेशनल्स का क्रम दूरी, श्रेणी, रेटिंग और नवीनता से तय होता है। इससे आप पर कोई कानूनी या उसके समान महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता, और किसे काम पर रखना है यह एक व्यक्ति (आप) ही तय करता है।
- कोई AI चैटबॉट नहीं. HandyMan पर चैट केवल लोगों के बीच होती है। हम कोई AI सहायक, साथी या सपोर्ट बॉट नहीं चलाते, और आपकी सामग्री का उपयोग AI मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। यदि हम कभी कोई AI सुविधा जोड़ते हैं, तो आपके डेटा को संसाधित करने से पहले हम उत्पाद में और इस नीति में यह स्पष्ट रूप से बताएँगे।
- पूरी तरह स्वचालित निर्णय, जिनका कानूनी या उसके समान महत्वपूर्ण प्रभाव हो, आपके बारे में नहीं लिए जाते। किसी खाते पर रोक लगाने से पहले सत्यापन, शिकायतों और उल्लंघनों की समीक्षा एक व्यक्ति करता है।
6. सेवा कहाँ उपलब्ध है
HandyMan संयुक्त अरब अमीरात और संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करता है। देश के आधार पर तीन अलग-अलग चीज़ें जाँची जाती हैं, और उनका देश एक ही नहीं होता।
खाता बनाना उस देश के आधार पर जाँचा जाता है जहाँ से आपका इंटरनेट कनेक्शन आता हुआ प्रतीत होता है — बशर्ते हम उसे पहचान सकें। इस जाँच के पास हमारे नेटवर्क प्रदाता से उत्तर पाने के लिए कुछ ही सेकंड होते हैं। यदि कोई उत्तर नहीं आता, तो हम आपके बताए शहर का देश लेते हैं — पंजीकरण के समय पेशेवरों से शहर पूछा जाता है। यदि दोनों में से कोई ज्ञात नहीं है, तो पंजीकरण की अनुमति दे दी जाती है। इसलिए VPN, प्रॉक्सी या रोमिंग ऐसे व्यक्ति को मना कर सकते हैं जो वास्तव में हमारे देश में है, और ऐसे व्यक्ति को अंदर आने दे सकते हैं जो नहीं है।
काम का अनुरोध डालना इस आधार पर जाँचा जाता है कि काम कहाँ है, न कि आप कहाँ हैं। देश हम उस पते के स्थान से लेते हैं जो आप काम के लिए देते हैं; पता न होने पर आपके खाते में दर्ज देश से। इसमें आपके कनेक्शन की कोई भूमिका नहीं है, इसलिए यात्रा के दौरान भी आप अपने घर के पते पर अनुरोध डाल सकते हैं।
काम करने का प्रस्ताव देना पेशेवर के लिए दर्ज देश के आधार पर जाँचा जाता है; वही यह भी तय करता है कि वे खोज परिणामों में दिखेंगे या नहीं।
पंजीकरण के समय आपका कनेक्शन जिस देश से आया था, उसे हम रखते हैं। वह आपके खाते में संग्रहीत रहता है और आगे केवल विकल्प के रूप में काम आता है: यदि किसी काम का पता नक्शे पर नहीं मिल पाता, तो उसके बजाय खाते का देश उपयोग होता है। आपका IP पता स्वयं हम संग्रहीत नहीं करते। एकमात्र अपवाद प्रतिक्रिया फ़ॉर्म है, जहाँ हम फ़ॉर्म को संदेशों से भर देने से रोकने के लिए IP पते की नमक-युक्त, अपरिवर्तनीय पहचान रखते हैं और 24 महीने बाद उसे मिटा देते हैं। हमारे होस्टिंग और नेटवर्क प्रदाता अपने सर्वर लॉग रखते हैं, जिनमें IP पते होते हैं, अपनी-अपनी अवधि के लिए: डेटाबेस और उसके फ़ंक्शन जर्मनी के फ़्रैंकफ़र्ट में Supabase पर चलते हैं, जो अपने सर्वर लॉग 7 दिन रखता है, और वेबसाइट Cloudflare के माध्यम से दी जाती है, जो अपने लॉग अपनी अवधि तक रखता है।
किसी कनेक्शन या पते को गलत देश से जोड़ा जा सकता है। यदि आपके साथ ऐसा हो, तो हमें लिखें और हम देखेंगे।
हम किसी देश पर पूरी तरह प्रतिबंध भी लगा सकते हैं; तब उस देश से सेवा वेबसाइट और ऐप्स दोनों में उपलब्ध नहीं रहती: वेबसाइट के बजाय एक सूचना दिखती है और ऐप्स के अनुरोध अस्वीकार कर दिए जाते हैं। देश पर प्रतिबंध केवल पहुँच सीमित करता है; अपने आप में यह किसी का खाता या डेटा नहीं मिटाता, और इस नीति में वर्णित अधिकार — जिसमें अपने डेटा की प्रति माँगना या उसे मिटाने के लिए कहना शामिल है — इससे प्रभावित नहीं होते।
7. HandyMan पर और कौन आपका डेटा देखता है
- प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइलें सार्वजनिक हैं। ऊपर "प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल (सार्वजनिक)" पंक्ति में दिया गया सब कुछ, जिसमें आपकी रेटिंग, समीक्षाएँ और आपका तय किया हुआ कार्यस्थल शामिल है, वेबसाइट और ऐप्स पर कोई भी देख सकता है, और वह सर्च इंजनों में भी आ सकता है। यदि आप चाहें तो अपना कार्यस्थल अपने घर के बजाय किसी इलाके या सड़क के स्तर पर तय करें।
- ग्राहकों की माँगें प्रोफ़ेशनल्स को दिखाई जाती हैं। जब तक कोई माँग खुली है, साइन इन किए हुए प्रोफ़ेशनल उसका शीर्षक, विवरण, फ़ोटो, पता, निर्देशांक, बजट तथा आपका पहला नाम और फ़ोटो देख सकते हैं। किसी प्रोफ़ेशनल को चुनने के बाद केवल वही प्रोफ़ेशनल काम का विवरण और चैट देखता है।
- समीक्षाएँ सार्वजनिक हैं। आपका प्रदर्शित नाम, रेटिंग, टैग और टिप्पणी उस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल पर दिखते हैं जिसकी आपने समीक्षा की है।
- फ़ोन नंबर केवल किसी विशेष काम के ग्राहक और चुने गए प्रोफ़ेशनल के बीच, उसी काम की चैट के भीतर साझा किए जाते हैं।
- सत्यापन दस्तावेज़, चैट और काम के वीडियो कभी सार्वजनिक नहीं होते।
काम के दौरान प्रोफ़ेशनल का लाइव स्थान
प्रोफ़ेशनल ग्राहक को यह देखने दे सकता है कि वह पास आ रहा है। यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। पहली बार काम स्वीकार करने पर ऐप पूछता है, और उसके बाद प्रोफ़ेशनल इसे कभी भी सेटिंग्स में चालू या बंद कर सकता है।
चालू होने पर प्रोफ़ेशनल के निर्देशांक लगभग हर दस सेकंड में भेजे जाते हैं, पर केवल एक सीमित अवधि में: जब ग्राहक प्रोफ़ेशनल का प्रस्ताव स्वीकार कर ले, उसके बाद से काम शुरू होने तक। वे केवल उसी एक ग्राहक को नक्शे पर दिखाए जाते हैं, ताकि वह प्रोफ़ेशनल को रास्ते में देख सके, और किसी को नहीं। ये बिंदु 24 घंटे से अधिक नहीं रखे जाते और फिर अपने आप हटा दिए जाते हैं।
प्रोफ़ेशनल के चुने जाने से पहले, मदद ढूँढ़ रहा ग्राहक अपने सबसे नज़दीकी दस प्रोफ़ेशनल तक को बिंदुओं के रूप में देखता है — हर प्रोफ़ेशनल के प्रोफ़ाइल में तय किए गए कार्यस्थल पर, वही स्थान जो खोज में दिखता है — न कि उनका लाइव स्थान। खोज के दौरान लाइव स्थान कभी साझा नहीं होता, और जिस प्रोफ़ेशनल ने इसे बंद कर रखा है वह हमेशा केवल अपने प्रोफ़ाइल के कार्यस्थल पर ही दिखता है।
8. प्रदाता और आपके डेटा के अन्य प्राप्तकर्ता
हम व्यक्तिगत डेटा केवल नीचे दिए गए प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं, जो उसे हमारे निर्देशों पर ऐसे अनुबंधों के तहत संसाधित करते हैं जो उन्हें कम से कम उतनी ही सुरक्षा देने के लिए बाध्य करते हैं जितनी यह नीति देती है, तथा जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ अधिकारियों के साथ। हम किसी को भी व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं और न किराए पर देते हैं।
| प्राप्तकर्ता | वह हमारे लिए क्या करता है | उसे मिलने वाला डेटा | कहाँ |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | डेटाबेस, प्रमाणीकरण, फ़ाइल स्टोरेज, रीयलटाइम चैट, सर्वर फ़ंक्शन, लॉग | अनुभाग 3 का समस्त डेटा | फ़्रैंकफ़र्ट, जर्मनी (यूरोपीय संघ) |
| Google LLC — Firebase Cloud Messaging | Android, iOS और वेब पर पुश सूचनाएँ पहुँचाता है | सूचना टोकन, सूचना का शीर्षक और पाठ (जिसमें काम का शीर्षक और किसी उपयोगकर्ता का पहला नाम हो सकता है), ऐप और डिवाइस मेटाडेटा | अमेरिका / वैश्विक |
| Google LLC — Firebase Authentication | आपका फ़ोन नंबर सत्यापित करने वाला SMS कोड भेजता है | फ़ोन नंबर, दुरुपयोग रोकने के लिए उपयोग किए जाने वाले डिवाइस संकेत | अमेरिका / वैश्विक |
| Google LLC — Firebase Crashlytics और Firebase Analytics (केवल ऐप्स में) | क्रैश रिपोर्ट और उपयोग के आँकड़े | डायग्नोस्टिक्स और उपयोग डेटा, आपकी HandyMan उपयोगकर्ता ID, डिवाइस और OS मॉडल, ऐप संस्करण, एक Firebase इंस्टॉलेशन ID। कोई विज्ञापन ID नहीं। | अमेरिका / वैश्विक |
| Google LLC — Google Maps (वेबसाइट और Android), Google Sign-In | नक्शे दिखाता है; वैकल्पिक साइन-इन | नक्शे पर की गई क्रियाएँ, IP पता, डिवाइस मेटाडेटा; साइन-इन के लिए: आपके Google खाते का नाम और ई-मेल | अमेरिका / वैश्विक |
| Google LLC — Cloud Translation | अनुरोध पर मशीनी अनुवाद | वह पाठ जिसका अनुवाद आपने माँगा और लक्ष्य भाषा। कोई उपयोगकर्ता पहचानकर्ता नहीं। | अमेरिका / वैश्विक |
| Apple Inc. (iOS ऐप) | Sign in with Apple, Apple Maps और जियोकोडिंग, App Store, पुश डिलीवरी (APNs) | साइन-इन के लिए: नाम और ई-मेल (या रिले पता); नक्शों के लिए: आपके खोजे गए निर्देशांक और पते; पुश के लिए: डिवाइस टोकन | अमेरिका / वैश्विक |
| Komoot GmbH — Photon (वेबसाइट) | OpenStreetMap डेटा पर आधारित पते के सुझाव और रिवर्स जियोकोडिंग | आपका टाइप किया पता या आपके चुने हुए निर्देशांक, आपका IP पता | जर्मनी (यूरोपीय संघ) |
| Intuition Machines, Inc. — hCaptcha | साइन-इन, साइन-अप और फ़ॉर्म पर बॉट रोकता है | IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की विशेषताएँ, अंतःक्रिया के संकेत | अमेरिका / वैश्विक |
| Stripe, Inc. | वैकल्पिक सशुल्क सुविधाओं के लिए भुगतान; Stripe खाता जोड़ने वाले प्रोफ़ेशनल्स को भुगतान | राशि, ई-मेल पता, Stripe पहचानकर्ता; कार्ड डेटा सीधे Stripe के पास जाता है | अमेरिका / यूरोपीय संघ |
| Cloudflare, Inc. | वेबसाइट को होस्ट और सुरक्षित करता है | IP पता, अनुरोधों के लॉग | वैश्विक एज नेटवर्क |
| Resend, Inc. | हमारे ई-मेल भेजता है (फ़ीडबैक, खाता संबंधी ई-मेल) | ई-मेल पता, संदेश की सामग्री | अमेरिका |
| Telegram Messenger Inc. | हमारी अपनी टीम को आंतरिक परिचालन सूचनाएँ पहुँचाता है (नए साइन-अप, नई माँगें और प्रस्ताव) ताकि हम समस्याओं पर जल्दी प्रतिक्रिया दे सकें | घटना का प्रकार, समय, पहला नाम, देश, काम का शीर्षक, श्रेणी, बजट और काम का शहर। इन सूचनाओं में न कोई ई-मेल पता होता है न कोई गली का पता, और इन्हें केवल HandyMan के कर्मचारी देखते हैं। | वैश्विक |
| Unsplash, Inc. | होम पेज पर चित्रण की फ़ोटो होस्ट करता है | आपका IP पता, जैसा कि कोई भी इमेज होस्ट लेता है | अमेरिका |
| पेशेवर सलाहकार, उत्तराधिकारी | वकील, लेखाकार; और यदि HandyMan बिकता या विलय होता है तो खरीदार | केवल आवश्यक जानकारी, गोपनीयता की शर्त के साथ | — |
| प्राधिकरण | न्यायालय, नियामक, कानून प्रवर्तन — जब कानूनन आवश्यक हो या किसी की सुरक्षा के लिए | केवल अपेक्षित जानकारी | — |
सेवा में स्थान संबंधी डेटा GeoNames के डेटा पर आधारित है, जो CC BY 4.0 के तहत लाइसेंस-प्राप्त है। वेबसाइट पर नक्शे का डेटा OpenStreetMap के योगदानकर्ताओं और Google से आता है।
9. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
आपका डेटा यूरोपीय संघ (जर्मनी) में संग्रहीत होता है और ऊपर बताए गए प्रदाता उसे संयुक्त राज्य अमेरिका तथा अन्य देशों में संसाधित करते हैं। हो सकता है कि उन देशों में डेटा-संरक्षण कानून आपके देश के कानूनों के समकक्ष न हों। हम स्थानांतरणों को संविदात्मक सुरक्षा-उपायों (प्रदाताओं के डेटा-प्रसंस्करण समझौते, जिनमें मानक संविदात्मक खंड शामिल हैं जहाँ प्रदाता उन्हें उपलब्ध कराता है), पारगमन और भंडारण दोनों में एन्क्रिप्शन, तथा पहुँच-नियंत्रण के ज़रिए सुरक्षित रखते हैं।
यदि आप संयुक्त अरब अमीरात में हैं: Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर संघीय डिक्री-कानून संख्या 45/2021) के अंतर्गत हम आपको सूचित करते हैं कि आपका डेटा ऊपर सूचीबद्ध प्राप्तकर्ताओं और देशों को UAE से बाहर स्थानांतरित किया जाता है, और यहाँ वर्णित सुरक्षा-उपायों से संरक्षित रहता है। जहाँ कानून अपेक्षा करता है, वहाँ हम साइन-अप के समय दी गई आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करते हैं, जिसे आप अपना खाता मिटाकर वापस ले सकते हैं।
10. हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं
| डेटा | कितने समय तक |
|---|---|
| खाता, प्रोफ़ाइल, काम की माँगें, प्रस्ताव, चैट, फ़ोटो, वीडियो, समीक्षाएँ, सूचना टोकन | जब तक आपका खाता मौजूद है। खाता मिटाने पर ये हमारे सक्रिय सिस्टम से हटा दिए जाते हैं (देखें अनुभाग 12)। एन्क्रिप्टेड बैकअप 30 दिनों के भीतर अधिलेखित हो जाते हैं। |
| आपकी सूची में मौजूद सूचनाएँ | 12 महीने, फिर स्वतः मिटा दी जाती हैं। |
| सत्यापन दस्तावेज़ और सेल्फ़ी | सत्यापन का निर्णय होने के 12 महीने बाद फ़ाइलें स्वतः मिटा दी जाती हैं और केवल निर्णय ही रखा जाता है। यदि आप खाता मिटाते हैं या हमसे हटाने को कहते हैं तो उससे पहले भी। जिस अनुरोध पर अभी निर्णय नहीं हुआ, उसके दस्तावेज़ निर्णय होने तक रखे जाते हैं। |
| अतिथि माँगें | जब तक कोई खाता उन्हें अपने साथ न जोड़ ले, या बनने के 30 दिन बाद तक। |
| शिकायतें, ब्लॉक, दर्ज उल्लंघन और संबंधित साक्ष्य | घटना के 24 महीने बाद, फिर मिटा दिए जाते हैं। यदि आप पहले ही खाता मिटा देते हैं, तो आपकी ओर इशारा करने वाले पहचानकर्ता तुरंत हटा दिए जाते हैं। |
| लाइव स्थान के बिंदु (काम के दौरान) | 24 घंटे से अधिक नहीं रखे जाते, फिर अपने आप हटा दिए जाते हैं। |
| किन प्रोफ़ेशनल्स को कोई काम दिखाया गया, इसका रिकॉर्ड | 90 दिन। |
| भुगतान के रिकॉर्ड | जब तक लेखांकन और कर कानून अपेक्षा करते हैं (UAE में 5 वर्ष तक, और जहाँ अमेरिकी कानून लागू होता है वहाँ 7 वर्ष)। |
| सहायता और फ़ीडबैक के संदेश | अंतिम संदेश के 24 महीने बाद तक; खाता मिटाने पर ई-मेल पता हटा दिया जाता है। |
| क्रैश और उपयोग डेटा (Firebase) | क्रैश डेटा 90 दिन तक; उपयोग डेटा 14 महीने तक (Google की प्रतिधारण सेटिंग्स के अनुसार)। |
| सर्वर, सुरक्षा और डिलीवरी लॉग | Supabase (हमारा डेटाबेस) इन्हें 7 दिन रखता है; अन्य प्रदाता 90 दिन तक। |
| अनुवाद कैश | इसमें केवल अनुवादित पाठ रहता है, कोई उपयोगकर्ता पहचानकर्ता नहीं। 12 महीने तक उपयोग न होने वाली प्रविष्टि हटा दी जाती है। |
जहाँ हम कहते हैं कि हम डेटा की पहचान हटा देते हैं, वहाँ हम नाम, संपर्क विवरण और पहचानकर्ता हटा देते हैं ताकि उस रिकॉर्ड को उचित रूप से आपसे जोड़ा न जा सके।
11. आपके विकल्प
- पुश सूचनाएँ: ऐप में (प्रोफ़ाइल → सूचनाएँ), वेबसाइट की सेटिंग्स में, या अपने डिवाइस की सेटिंग्स में बंद करें।
- स्थान: अपने डिवाइस की सेटिंग्स में स्थान की अनुमति न दें या वापस ले लें; आप फिर भी पते हाथ से टाइप कर सकते हैं।
- क्रैश और उपयोग विश्लेषण (ऐप्स): प्रोफ़ाइल → गोपनीयता → "डायग्नोस्टिक्स और उपयोग डेटा साझा करें" में बंद करें। जब तक यह टॉगल आपके ऐप संस्करण में उपलब्ध नहीं है, हमें ई-मेल करें और हम इसे आपके खाते के लिए बंद कर देंगे। वेबसाइट पर डायग्नोस्टिक्स कभी एकत्र नहीं किए जाते।
- सार्वजनिक कार्यस्थल (प्रोफ़ेशनल्स): इसे अपने घर के बजाय किसी इलाके या सड़क के स्तर पर तय करें।
- लाइव स्थान (प्रोफ़ेशनल): ऐप की सेटिंग्स में कभी भी चालू या बंद करें। जब तक आप चालू न करें यह बंद रहता है। बंद रहने पर ग्राहक को केवल आपके प्रोफ़ाइल का कार्यस्थल दिखता है, आपका लाइव स्थान कभी नहीं।
- मार्केटिंग ई-मेल: हर ई-मेल में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है।
- ब्राउज़र स्टोरेज (वेबसाइट): अपने ब्राउज़र में get-handyman.com का साइट डेटा साफ़ करें; इससे आप साइन आउट हो जाते हैं और आपकी भाषा रीसेट हो जाती है।
12. खाता और डेटा मिटाना
आप अपना खाता कभी भी स्वयं मिटा सकते हैं:
- Android ऐप: प्रोफ़ाइल → खाता मिटाएँ → पुष्टि करें।
- iOS ऐप: प्रोफ़ाइल → खाता मिटाएँ → पुष्टि करें।
- वेबसाइट: साइन इन करें → सेटिंग्स → खाता मिटाएँ → पुष्टि करें।
- ई-मेल से: अपने खाते के ई-मेल पते से, या किसी भी पते से पर्याप्त विवरण के साथ जिससे हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकें, feedback@get-handyman.com पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर पुष्टि करके विलोपन पूरा करते हैं।
विलोपन से आपका साइन-इन खाता, प्रोफ़ाइल, प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल और पोर्टफ़ोलियो, सत्यापन दस्तावेज़, काम की माँगें, प्रस्ताव, चैट संदेश, फ़ोटो, वीडियो, आपकी लिखी समीक्षाएँ, पसंदीदा, पते, सूचना टोकन और सूचनाएँ हमारे सक्रिय सिस्टम से तुरंत और स्थायी रूप से हट जाते हैं। आपको मिली समीक्षाएँ आपकी प्रोफ़ाइल के साथ ही हटा दी जाती हैं। आपका जोड़ा हुआ कोई भी Stripe खाता HandyMan से अलग कर दिया जाता है; Stripe अपनी नीति के अनुसार अपने रिकॉर्ड रखता है।
हम पहचान हटाए गए रूप में या कानून की अपेक्षा के अनुसार ये रखते हैं: आपसे जुड़ी शिकायतें और दर्ज उल्लंघन (अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए), भुगतान के रिकॉर्ड (लेखांकन कानून), और आपके विलोपन अनुरोध का रिकॉर्ड। आपका डेटा रखने वाले एन्क्रिप्टेड बैकअप 30 दिनों के भीतर अधिलेखित हो जाते हैं।
आपकी पोस्ट की गई सामग्री किसी पूर्ण हुए काम के दूसरे पक्ष के अपने इतिहास में दिखती रह सकती है (उदाहरण के लिए, काम का विवरण), पर आपके नाम या संपर्क विवरण के बिना।
13. आपके अधिकार
आप जहाँ भी रहते हों, आप हमसे यह कह सकते हैं कि हम:
- आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच दें और उसकी एक प्रति दें;
- गलत या अधूरे डेटा को ठीक करें (प्रोफ़ाइल के अधिकतर क्षेत्र आप स्वयं संपादित कर सकते हैं);
- आपका डेटा मिटाएँ (अनुभाग 12);
- आपका डेटा संरचित, मशीन-पठनीय रूप में निर्यात करें (डेटा पोर्टेबिलिटी);
- हमारे वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण को, विश्लेषण सहित, सीमित करें या उस पर आपत्ति स्वीकार करें;
- जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है वहाँ आपकी सहमति कभी भी वापस लें, बिना वापसी से पहले हुए प्रसंस्करण को प्रभावित किए;
- आपको कानूनी या उसके समान महत्वपूर्ण प्रभाव वाले पूर्णतः स्वचालित निर्णयों के अधीन न करें (हम ऐसे कोई निर्णय लेते ही नहीं);
- आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत करने और आपके अनुरोध पर लिए गए हमारे निर्णय का उत्तर देकर उसके विरुद्ध अपील करने दें।
आप अपना डेटा हमसे कहे बिना खुद निर्यात कर सकते हैं: सेटिंग्स में "मेरा डेटा डाउनलोड करें" चुनें, और हम आपके खाते में जो है उसकी एक JSON फ़ाइल बना देंगे — आपकी प्रोफ़ाइल, आपके द्वारा डाले गए या किए गए काम, आपके भेजे या पाए गए प्रस्ताव, आपकी लिखी समीक्षाएँ, आपके भेजे संदेश, आपकी सूचनाएँ, पसंदीदा, वे डिवाइस जिन पर आपने सूचनाएँ चालू कीं, आपकी सदस्यता और भुगतान के रिकॉर्ड, आपकी सत्यापन स्थिति, और सहायता को भेजे संदेश।
कुछ चीज़ें जान-बूझकर बाहर रखी जाती हैं, क्योंकि वे अकेले आपकी नहीं हैं: बातचीत में दूसरे व्यक्ति के संदेश, और उस व्यक्ति से जुड़ी हर बात जिसने आपको ब्लॉक किया या आपकी शिकायत की — उसकी फ़ोटो, उसका स्थान, वह काम जिससे यह जुड़ा था। दो तकनीकी मान इसलिए बाहर रखे जाते हैं कि वे आपका वर्णन नहीं करते बल्कि किसी डिवाइस की पहचान करते हैं: आपके डिवाइस के पुश टोकन, और प्रतिक्रिया-फ़ॉर्म के साथ रखा गया IP पते का सॉल्टेड हैश। आपकी फ़ाइलें — फ़ोटो और सत्यापन दस्तावेज़ — निर्यात में संदर्भित होती हैं और लिंक से या अनुरोध पर दी जाती हैं, JSON में पैक नहीं की जातीं।
यदि आप प्रोफ़ेशनल हैं, तो निर्यात में वे काम शामिल हैं जो आपने स्वीकार किए, ग्राहक के पते और काम के विवरण सहित — ठीक वही जानकारी जो काम आपका हो जाने पर प्लेटफ़ॉर्म आपको दिखाता है, उससे अधिक कुछ नहीं।
आप घंटे में एक बार निर्यात कर सकते हैं।
अपने डेटा तक पहुँच और उसका निर्यात आप ऊपर बताए अनुसार खुद कर सकते हैं; बाकी अधिकारों के लिए, feedback@get-handyman.com पर अपना अनुरोध और अपने खाते का ई-मेल पता लिखकर भेजें। हम अनुरोधों को समुचित रूप से सत्यापित करते हैं (आमतौर पर खाते के ई-मेल का उत्तर देकर) और 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं; जटिल अनुरोधों के लिए हम इसे एक बार और 30 दिन बढ़ा सकते हैं और ऐसा होने पर आपको बता देंगे। अनुरोध निःशुल्क हैं, बशर्ते वे स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक न हों। कोई अधिकृत प्रतिनिधि आपकी ओर से कार्य कर सकता है यदि वह आपकी लिखित अनुमति दिखाए और हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकें। किसी अधिकार का उपयोग करने पर हम आपके साथ कभी भेदभाव नहीं करेंगे।
संयुक्त अरब अमीरात
Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर संघीय डिक्री-कानून संख्या 45/2021, PDPL) आपको ऊपर बताए गए अधिकार देता है, जिनमें प्रसंस्करण के उद्देश्यों, UAE के भीतर और बाहर के प्राप्तकर्ताओं, सीमा-पार प्रसंस्करण के लिए सुरक्षा-उपायों, प्रतिधारण अवधियों, तथा अपना डेटा ठीक कराने या मिटवाने के तरीके और हम डेटा उल्लंघनों को कैसे संभालते हैं — इनकी जानकारी पाने का अधिकार शामिल है (अनुभाग 4, 8, 9, 10, 12, 14)। शिकायतें UAE Data Office (यूएई डेटा कार्यालय) में की जा सकती हैं। हम व्यक्तिगत डेटा के उल्लंघनों की सूचना Data Office को देते हैं और, जहाँ उल्लंघन से आपको नुकसान की आशंका हो, वहाँ आपको भी — जैसा PDPL और उसके कार्यकारी नियम अपेक्षा करते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका (कैलिफ़ोर्निया और अन्य राज्य)
यदि आप कैलिफ़ोर्निया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, वर्जीनिया, यूटा, टेक्सस, ओरेगन, मोंटाना, डेलावेयर, आयोवा, नेब्रास्का, न्यू हैम्पशायर, न्यू जर्सी, टेनेसी, मिनेसोटा, मैरीलैंड, इंडियाना, केंटकी, रोड आइलैंड या किसी अन्य ऐसे राज्य के निवासी हैं जहाँ व्यापक गोपनीयता कानून है, तो जिस हद तक वह कानून HandyMan पर लागू होता है, आपको ऊपर बताए गए अधिकार प्राप्त हैं। हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं उसकी श्रेणियाँ, स्रोत, उद्देश्य और प्राप्तकर्ता अनुभाग 3, 4 और 8 में वर्णित हैं। पिछले 12 महीनों में हमने व्यक्तिगत जानकारी न बेची है, उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए साझा नहीं किया है, और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (सटीक स्थान, पहचान दस्तावेज़) का, आपकी माँगी हुई सेवा देने के अलावा किसी उद्देश्य से, न उपयोग किया है न प्रकटीकरण — इसलिए "Do Not Sell or Share" या "Limit the Use of My Sensitive Personal Information" जैसे किसी ऑप्ट-आउट की आवश्यकता नहीं है; हम Global Privacy Control संकेतों को भविष्य में किसी भी बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट-आउट के रूप में मानते हैं। हम 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर न बेचते हैं न साझा करते हैं। अनुरोध ई-मेल द्वारा feedback@get-handyman.com पर भेजे जा सकते हैं; जहाँ राज्य का कानून 45 दिन की अवधि देता है, वहाँ हम उसी अवधि में उत्तर देते हैं।
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम
HandyMan यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूके के लिए नहीं बना है, पर हमारा डेटा वहाँ संग्रहीत होता है। यदि GDPR या UK GDPR आप पर लागू होता है, तो अनुभाग 4 के कानूनी आधार और ऊपर बताए गए अधिकार लागू होते हैं, और आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत कर सकते हैं।
14. सुरक्षा
हम डेटा की रक्षा इन उपायों से करते हैं: पारगमन में (TLS) और भंडारण में एन्क्रिप्शन, डेटाबेस में पंक्ति-स्तरीय पहुँच नियम ताकि हर उपयोगकर्ता केवल वही पढ़ सके जिसकी अनुमति यह नीति देती है, सत्यापन दस्तावेज़ों, चैट और वीडियो के लिए अल्पकालिक हस्ताक्षरित लिंक वाला निजी स्टोरेज, ऐप्स में एन्क्रिप्टेड सत्र भंडारण, दुरुपयोग के विरुद्ध कैप्चा और दर-सीमाएँ, तथा उत्पादन सिस्टम तक पहुँच केवल संचालक तक सीमित रखना। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। यदि किसी उल्लंघन से आपका डेटा प्रभावित होता है, तो हम कानून की अपेक्षा के अनुसार आपको और सक्षम प्राधिकरण को सूचित करेंगे।
15. बच्चे
HandyMan 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। साइन अप करते समय आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है। हम 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का डेटा जानबूझकर एकत्र नहीं करते; यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग का खाता है, तो हमें ई-मेल करें और हम उसे मिटा देंगे।
16. कुकीज़ और हम आपके डिवाइस पर क्या रखते हैं
वेबसाइट। हम कोई विज्ञापन या विश्लेषण कुकी सेट नहीं करते और अपने पृष्ठों पर तीसरे पक्ष की कोई विश्लेषण स्क्रिप्ट उपयोग नहीं करते। साइट ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज का उपयोग इनके लिए करती है: sb-…-auth-token (आपका सत्र), hm_lang (भाषा), hm_role और hm_active_mode (ग्राहक या प्रोफ़ेशनल मोड), hm_push_token (केवल यदि आप पुश चालू करते हैं), तथा अतिथि माँगों और रेफ़रल लिंक के लिए अल्पकालिक फ़्लैग। विशिष्ट पृष्ठों पर लोड होने वाले तीसरे पक्ष (साइन-इन फ़ॉर्म पर hCaptcha, जहाँ नक्शा दिखता है वहाँ Google Maps, और यदि आप पुश चालू करते हैं तो Firebase) अपने डोमेन और अपनी नीतियों के तहत अपना डेटा रख सकते हैं।
ऐप्स। ऐप्स आपका सत्र (एन्क्रिप्टेड), भाषा, भूमिका, सूचना टोकन और कैश की गई सामग्री डिवाइस पर रखते हैं। Firebase पुश डिलीवरी के लिए और, रिलीज़ बिल्ड में, क्रैश तथा उपयोग रिपोर्टिंग के लिए एक इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता रखता है।
17. समीक्षाएँ और रेटिंग
समीक्षा केवल उसी काम का ग्राहक या प्रोफ़ेशनल लिख सकता है जो वास्तव में पूरा हुआ हो, हर पक्ष एक बार, और लेखक का नाम उसके खाते से लिया जाता है। हम समीक्षाएँ न लिखते हैं, न खरीदते हैं, न गढ़ते हैं; न उनके लिए भुगतान करते हैं और न उनकी सामग्री पर कोई शर्त लगाते हैं; और किसी समीक्षा को नकारात्मक होने के कारण न हटाते हैं न छिपाते हैं। शर्तों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएँ (दुर्व्यवहार, दूसरों का व्यक्तिगत डेटा, स्पैम) हटाई जा सकती हैं और हटाने का रिकॉर्ड रखा जाता है। यदि आपको लगता है कि कोई समीक्षा नकली है, तो ऐप में उसकी शिकायत करें।
18. सशुल्क सुविधाएँ, सदस्यताएँ और धन-वापसी
HandyMan इस समय ग्राहकों और प्रोफ़ेशनल्स दोनों के लिए निःशुल्क है। काम का भुगतान सीधे ग्राहक और प्रोफ़ेशनल के बीच तय होता है। हम प्रोफ़ेशनल्स को काम के जवाबों के वैकल्पिक एकमुश्त पैक दे सकते हैं, जिनका दाम खरीद से पहले दिखाया जाता है और भुगतान Stripe Checkout से होता है। हम स्वतः नवीनीकृत होने वाली सदस्यताएँ नहीं बेचते। यदि हम कभी कोई आवर्ती योजना शुरू करते हैं, तो सदस्यता लेने से पहले हम नवीनीकरण का दाम और अवधि दिखाएँगे, हर नवीनीकरण से पहले अनुस्मारक भेजेंगे, और आप पर लागू कानूनों के अनुरूप वहीं एक ही चरण में रद्द करने की सुविधा देंगे जहाँ से आपने सदस्यता ली थी। धन-वापसी की शर्तें सेवा शर्तों में दी गई हैं।
19. इस नीति में परिवर्तन
जब सेवा या कानून बदलेगा, तब हम इस नीति को बदलेंगे। ऊपर दिया गया संस्करण और तिथि अद्यतन कर दी जाएगी। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, जैसे डेटा की नई श्रेणियाँ, नए प्राप्तकर्ता, या नए उद्देश्य, हम उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले आपको ई-मेल से या ऐप्स में सूचित करेंगे, और जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ आपकी सहमति दोबारा माँगेंगे। पुराने संस्करण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।
20. संपर्क
Procode FZ-LLC, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, रास अल खैमा, संयुक्त अरब अमीरात · feedback@get-handyman.com
HandyMan के आपके उपयोग पर सेवा शर्तें लागू होती हैं; यह गोपनीयता नीति हमारी डेटा-संबंधी पद्धतियों का वर्णन करती है। भाषा-संस्करणों में किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।